Klachten regelement

Contact met onze Woonvoorziening

Shiva Jeugd Opvang doet haar best om alles binnen de woongroep goed te laten verlopen.

Bent u ontevreden, heeft u een bezwaar of een klacht over SJO) of over een van hun medewerkers. Dan bespreken wij de klacht het liefst direct met u. Wij als zorgaanbieder zijn ten alle tijden bereidt om een afspraak met u te maken om te zoeken naar een oplossing om het ontevreden gevoel zo snel mogelijk weg te nemen. Neem gerust met ons contact op via:

info@ shivajeugdopvang.nl of bellen met 06 3856 1807.

Jeugd Stem vertrouwenspersonen in de jeugdhulp

Het is ook mogelijk om bij een klacht over SJO contact op te nemen met onze onafhankelijke

vertrouwenspersoon. Deze vertrouwenspersoon is niet werkzaam voor het gezinshuis, maar is werkzaam voor Jeugd Stem.

Wanneer er contact wordt opgenomen met de vertrouwenspersoon via mail of telefoon, meldt dan in ieder geval dat u een klacht heeft met betrekking tot SJO.

W: www.jeugdstem.nl

E: info@jeugdstem.nl

T: 088 555 1000

F.Klachtenportaal

Bent u niet te vreden over de afhandeling van de klacht dan kunt u contact opnemen met het klachtenportaal. Wij zijn aangesloten bij het klachtenportaal van www.erisietsmisgegaan.nl . In de klachtenregeling van erisietsmisgegaan.nl wordt stap voor stap beschreven wat zowel de cliënt als de zorgaanbieder kunnen doen en wat zij kunnen betekenen in het proces om de onvrede weg te nemen. Hierbij beschikt erisietsmisgegaan.nl over professionals met verschillende disciplines, afhankelijk van uw behoefte. Hoe het proces in de klachtenregeling van Erisietsmisgegaan.nl er precies uitziet kunt u terugvinden op hun website. Nadat de klachtencommissie de brief heeft ontvangen zal de commissie